Публикации о сети магазинов "КотБегемот" в СМИ

ФОТОУСЛУГИ, КАНЦЕЛЯРИЯ И ОРГТЕХНИКА ПОД ОДНОЙ ВЫВЕСКОЙ

Журнал "Рекламодатель", сентябрь 2005г.

МАРКЕТИНГОВАЯ ЦЕЛЬ:

1. Достижение в короткий срок высокого знания и узнаваемости бренда. Рост эмоциональной привлекательности бренда.
2. Объединение под единым брендом трех направлений, в которых работает компания: канцтоваров, оргтехники, фотопечати.
3. Позиционирование бренда в качестве лидера в сфере продаж канцтоваров и цифровой фотопечати. Ставится задача достигнуть положения технологического лидера в области цифровой фотопечати: выйти на рынок и занять лидирующие позиции в быстро растущем сегменте цифровой фотопечати, занять и укрепиться в никем не занятой нише.
4. Формирование и расширение розничной сети. Включение бренда в повседневную жизнь потребителя.
5. Стимулирование роста продаж с помощью промо-акций.
6. Географическое расширение бизнеса - привлечение клиентов из региона.
7. Удвоение продаж в секторе канцтоваров и фотопечати.

ОБЗОР РЫНОЧНОЙ СИТУАЦИИ.
ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ БРЕНДА

С 1994 года фирма "Алгоритм" работает в том же сегменте, что и сегодня: оргтехника, фотоуслуги, канцтовары. Однако отсутствие собственного бренда делало фирму малозаметным для потребителя игроком на рынке, особенно на фоне ярких региональных ТМ в сфере фотоуслуг: "Захар-фото" и "Дядя Федор". Поэтому возникла острая необходимость создать свой образ, особенно после кризиса 1998 года. В 2000 году наброски будущего бренда были воплощены в жизнь, утверждена и зарегистрирована торговая марка "КотБегемот".

В 2003 году бренд "КотБегемот" практически никому не был известен. Другими словами, осенью 2003 года мы начали с чистого листа. Акцент был сделан на том, чтобы предложить потребителям новинку - цифровую фотопечать. Эта ниша в городе была свободна, не занята лидерами рынка, несмотря на то, что "цифра" уже начала теснить позиции пленки, а продажи цифровой фототехники росли.

В 2003 году была приобретена и запущена в работу первая в Самарской области профессиональная цифровая лаборатория AGFA D-LAB 2 (Германия). Это оборудование позволяет быстро печатать большой объем фотографий с любого носителя - фотопленки, флэш-карты, слайда, цифровых фотоаппаратов и т. д. В апреле 2004 года была приобретена и сдана в эксплуатацию вторая цифровая лаборатория AGFA D-LAB 2. Наряду с цифровой фотопечатью был образован отдел по обработке фотоизображений: восстановление, ретушь, печать фотографий с видеоматериалов, перевод видео из одного формата в другой, фото на керамику.

После долгого общения с профессионалами было принято решение о разработке бренда собственными силами. Идея наша на 100 процентов. Цель - отойти от профессиональных штампов и модных течений в брендинге, которые немного не устраивали нас. Хотелось чего-то веселого и светлого. Все началось с огромного количества карандашных эскизов. Искали образ. Критики было много. Даже обвиняли в плагиате - по Булгакову дескать. Скажу сразу - общего ничего нет. Разве наш зверинец имеет что-то общее с демонами? Сторонних профессионалов привлекали только на стадии регистрации (самарский филиал московской юридической фирмы "Городисский и Партнеры").

Позиционирование сети магазинов "КотБегемот" - магазин-лаборатория. Здесь есть все, кроме художественной фотографии. Но есть надежда, что лет через пять студийная, красиво поставленная фотография станет востребована, и мы попытаемся возродить художественные фотомастерские.

Главный посыл бренда -"цифровая печать с любого носителя", поскольку цифровые технологии не ставят крест на традиционном, пленочном фото.

ЦЕЛЕВАЯ ГРУППА

"КотБегемот" является массовым потребительским брендом. Однако существуют группы, которым компания предлагает особые условия обслуживания:

1. "Новаторы". На первом месте у них стоит качество и эксклюзив, они готовы платить за это больше, чем другие, они идут в ногу со временем, с новыми технологиями.
2. Любители путешествий, приключений, которые, как правило, увлекаются фотографией, часто и много печатают снимки.
3. Профессионалы, корпоративные клиенты, известные в Самаре фанаты-любители, для которых предусмотрена индивидуальная система скидок, специальная дисконтная система и льготная фотопечать.

Посетители магазинов "КотБегемот" должны испытывать детское чувство счастья и радости от обилия товаров и услуг, знакомое каждому с детства. Это объединяет все целевые группы потребителей. Это радостное чувство в умах целевой аудитории должно четко ассоциироваться с брендом "КотБегемот".

КРЕАТИВНАЯ СТРАТЕГИЯ

Создание бренда позволило более четко позиционироваться на рынке. Фирменный цвет -ярко-красный, символизирующий яркое, стремительное и агрессивное вхождение на рынок. Характер бренда:

1. Эмоционально - радостный, детский, восторженный.
2. Рационально - максимально полный ассортимент.

Для достижения маркетинговых целей выбрана стратегия вовлечения потребителя в действие. Для создания устойчивой коммуникации с потребителем открыты страницы на сайте: "Форум", "Куплю-продам", "Мы за работой", где размещены фотографии сотрудников компании.

В своей работе стараемся находить нестандартные методы работы с клиентами. Постоянно проводим специальные акции с раздачей презентов, подарков и суперпризов. Сотрудники фирмы регулярно посещают тематические выставки в Москве и за рубежом.

Стиль работы с потребителями - не только продажа, но и постпродажное обслуживание.

МЕДИАСТРАТЕГИЯ

В печатных СМИ мы стараемся отражать современные тенденции в фотоиндустрии и развитии оргтехники, показывать, чем могут воспользоваться самарцы в сети магазинов "Кот-Бегемот". Запущен и активно используется в продвижении сайт www.kotbegemot.ru.

Ролики на ТВ и радиостанциях позволяют бренду быть не только на виду, но и на слуху.

Изображения на щитах и баннерных растяжках. Размещение щитов вблизи от магазинов позволяет использовать их в качестве указателей. Размещается информация для гостей Самары на видеотабло на железнодорожном вокзале и в зале ожидания международного аэропорта "Курумоч".

Размещение рекламы на и в общественном транспорте. Схемы движения маршрутов с символикой фирмы подсказывают пассажирам последовательность остановок.

При создании образа фирмы акцент сделан на оформлении магазинов сети "КотБегемот". Четкая и яркая цветовая палитра, узнаваемые персонажи и единый стиль оформления - главные ориентиры для покупателей.

В общем объеме рекламы 70% приходится на уличную рекламу (включая общественный транспорт и оформление магазинов) и FM-радио.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МЕТОДОВ PR, SALES PROMOTION, ДИРЕКТ-МАРКЕТИНГД И Т. Д.

Сеть магазинов "КотБегемот" практикует гибкую систему скидок, индивидуально работает с корпоративными заказчиками и профессионалами. Перед покупкой фотоаппарата можно сделать на нем пробные снимки и распечатать их.

Существует дисконтная система, система бонусов. При разовой покупке товара на сумму более 1 000 рублей покупателю предоставляется дисконт в размере 5%.

Владельцам мобильных телефонов и руководителям предприятий Самары разослана скидмарка (директ-мейл), предоставляющая скидку в размере 15% на канцтовары. При предъявлении скидмарки, распечатанной с сайта, после первой покупки покупателю выдается дисконтная карта на постоянную 15-процентную скидку.

Сеть магазинов "КотБегемот" участвует в системе скидок Universal Club: 10% - на канцтовары, 3-5% - на компьютеры и оргтехнику, 10% - на экспресс-тиражирование.

Проводятся акции совместно с другими фирмами.

Регулярно проводятся тематические фотоконкурсы среди любителей и профессионалов. Конкурсные снимки размещаются на сайте, победителям вручаются призы от сети магазинов "КотБегемот".

При распечатке флаера с сайта посетитель получает 5-процентную скидку на покупку цифрового фотоаппарата.

Совместная акция компании "Эльдорадо" и сети магазинов "КотБегемот": предъявителю паспорта на цифровую камеру, купленную в "Эльдорадо", - печать 20 фото бесплатно.

Перед началом школьного периода проведены специальные занятия с продавцами розницы и менеджерами по новому ассортименту товара, поступающего к новому учебному году. Одно из занятий проводил тренинг-менеджер фирмы "ПРО БЮРО" (Москва).

Благотворительные акции: канцтовары для школ-интернатов, билеты на концерты, подарки на праздники.

"КотБегемот" спонсирует команду по парашютному спорту (скайсерфингу), которая является чемпионом и обладателем кубка России.

РЕЗУЛЬТАТЫ

Бренд "КотБегемот" стал ассоциироваться у самарцев с быстрой и качественной фотопечатью, с большим выбором канцтоваров и канцелярских принадлежностей, а также с качественной оргтехникой и комплектующими к ней.

В настоящее время наша компания занимает одно из лидирующих мест (входит в тройку лидеров) на рынке фотоуслуг и канцтоваров.

Компания имеет развитую розничную сеть в направлении фото и канцелярии: в Самаре более 20 магазинов, секций, отделов. Постоянно работаем над ассортиментом и оформлением мест продаж.

Увеличение объемов продаж составило 50% в денежном выражении (за восемь месяцев 2004 года).

Доля рынка по состоянию на июль 2004 года составила 31%.

Спонтанная узнаваемость бренда составила 60% по Самаре, узнаваемость среди целевой аудитории - 88%.